1. Identification et statut
LP Assurances exerce une activité de courtier en assurances et placements. Le bureau est inscrit sous le numéro 115083 dans la catégorie des courtiers d’assurances au registre des intermédiaires tenu par la FSMA. La langue principale utilisée par le bureau est le français.
2. Services proposés
Le bureau fournit des conseils sur des contrats d’assurance, présente ou propose des contrats, réalise les travaux préparatoires à leur conclusion et contribue à leur gestion et à leur exécution. Les solutions peuvent notamment concerner les accidents, la maladie, les véhicules, l’incendie et les dommages aux biens, les responsabilités civiles, la protection juridique, l’assistance ainsi que les assurances vie, d’épargne, d’investissement et de pension.
Les documents contractuels et fiches d’information disponibles peuvent être consultés dans notre catalogue de conditions générales.
3. Rémunération
Pour ses services d’intermédiation, le bureau peut être rémunéré sous forme de commissions incluses dans la prime d’assurance. Il peut également percevoir une rémunération liée à son portefeuille ou à certaines tâches effectuées pour le compte d’une entreprise d’assurances. Des informations complémentaires peuvent être demandées au bureau.
4. Conflits d’intérêts
LP Assurances agit de manière honnête, équitable et professionnelle au mieux des intérêts de ses clients. Le bureau applique des mesures destinées à identifier, prévenir et gérer les conflits d’intérêts pouvant survenir entre le bureau et ses clients ou entre plusieurs clients.
Ces mesures comprennent notamment des règles internes de conduite, une politique adaptée en matière de rémunération et d’avantages, la confidentialité des données et, lorsque nécessaire, une gestion séparée des situations concernées. Si les mesures prises ne suffisent pas à écarter raisonnablement un risque d’atteinte aux intérêts du client, celui-ci en est informé sur un support durable avant que le bureau n’agisse. Si un conflit ne peut être correctement géré, le bureau peut refuser d’intervenir afin de protéger les intérêts du client. La politique complète est disponible sur demande.
5. Réclamations et médiation
En cas de question ou d’insatisfaction, contactez d’abord LP Assurances afin que nous puissions examiner la situation ensemble. Si aucune solution ne peut être trouvée, vous pouvez vous adresser à l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles — 02 547 58 71 — info@ombudsman-insurance.be.
6. Vos données personnelles
Qui traite vos données ?
Le responsable du traitement est Raphaël PENA Fernandez, exerçant sous le nom LP Assurances, Avenue John Kennedy 27, 1330 Rixensart, BCE 0898.945.124. Pour toute question : info@lpassurances.be ou 02 763 16 70.
Quelles données et pour quelles raisons ?
Les formulaires recueillent vos coordonnées, le besoin exprimé et les informations que vous choisissez de fournir. Les données nécessaires servent à répondre à votre demande, préparer une proposition à votre initiative, organiser un rendez-vous ou prendre en charge une première déclaration de sinistre. Les champs obligatoires permettent de vous identifier et de vous répondre. Leur traitement repose, selon la demande, sur les mesures précontractuelles prises à votre initiative, l’exécution du contrat ou l’intérêt légitime à répondre aux questions et à sécuriser le site. Les obligations légales applicables au courtier peuvent imposer d’autres traitements dans le cadre d’un dossier.
Le formulaire ne vaut ni conclusion d’un contrat, ni acceptation d’un risque, ni confirmation de rendez-vous. Aucun choix automatique d’assurance n’est effectué à partir du diagnostic. N’y indiquez pas de détails médicaux, de données bancaires ou de pièce d’identité. Si des informations sensibles sont nécessaires, le bureau vous précisera la procédure adaptée.
Qui peut y accéder ?
Les demandes sont destinées au bureau LP Assurances. Le site utilise l’infrastructure Sites d’OpenAI et Cloudflare pour son hébergement et le stockage technique. Lorsqu’il est activé, Resend transmet au bureau le contenu de votre demande et vos coordonnées par e-mail. Pour les formulaires détaillés, les questions et réponses sont également jointes sous forme de PDF. Dans le cadre de votre demande et uniquement lorsque cela est nécessaire, les informations pertinentes peuvent ensuite être transmises à la compagnie d’assurances ou aux intervenants compétents pour votre dossier.
Combien de temps ?
Les demandes sont conservées pendant leur traitement et leur suivi utile. Si elles débouchent sur une relation client ou un dossier de sinistre, leur conservation dépend de la durée de cette relation, des obligations légales applicables et des délais nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits. Une demande sans suite ne doit pas être conservée indéfiniment. Contactez le bureau pour connaître la durée applicable à votre situation ou demander l’effacement des informations qui ne sont plus nécessaires.
Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à certains traitements. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré sans remettre en cause les traitements antérieurs. Adressez votre demande à info@lpassurances.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.
Statistiques de fréquentation — Google Analytics
Avec votre consentement, LP Assurances utilise Google Analytics 4 pour mesurer les pages consultées, l’origine générale des visites, les clics de contact ou vers MyBroker et les demandes enregistrées. La balise Analytics ne se charge pas avant votre acceptation. Le refus ne limite ni la consultation du site ni l’envoi d’une demande.
Ce suivi transmet à Google des informations techniques de navigation et des événements de mesure. Les événements ajoutés par LP Assurances ne transmettent ni votre nom, ni vos coordonnées, ni le contenu des formulaires, ni les conversations de l’aide assurances. Les paramètres et fragments des adresses de pages sont retirés des données de page configurées pour Analytics. Les fonctions publicitaires et Google Signals sont désactivées dans cette intégration.
Votre choix est conservé sur cet appareil pendant 180 jours. Les cookies Analytics (_ga et _ga_…) sont configurés pour une durée maximale de 180 jours, sans renouvellement automatique de cette durée. Vous pouvez modifier votre choix via « Gérer les cookies statistiques » en bas de chaque page. Le retrait bloque les prochains événements de ce suivi et supprime ses cookies accessibles sur ce domaine ; il n’efface pas les données déjà reçues par Google. La conservation des données reçues dépend des paramètres de la propriété Google Analytics. Pour toute question ou demande relative à ces données, contactez info@lpassurances.be.
Google peut traiter des données hors de l’Espace économique européen. Consultez sa politique de confidentialité et ses informations sur la protection des données. Le choix relatif aux avis externes et celui proposé dans l’aide assurances sont distincts du choix Analytics.
Aide assurances et mesure facultative
Les questions saisies dans l’aide restent dans la page et ne sont pas transmises au bureau. Avec votre accord dans la bulle, le site enregistre des compteurs journaliers d’ouverture, de questions, d’avis utiles ou non, de recherches sans résultat et de clics de contact. Aucun texte de conversation ni identifiant de visiteur n’est enregistré dans ces compteurs. Le choix reste limité à la page ouverte, sans cookie de mesure ; vous pouvez arrêter la mesure dans la bulle. Les compteurs de plus de 90 jours sont supprimés lors de la prochaine utilisation mesurée. Les chiffres agrégés ne permettent pas de supprimer un événement individuel. Les requêtes restent soumises aux traitements techniques de l’hébergeur.
Services externes et choix de confidentialité
Les avis Google sont affichés via Elfsight uniquement après votre autorisation dans la rubrique Avis clients. Leur chargement peut communiquer des données techniques à ces prestataires et utiliser des traceurs. Accepter ou refuser n’affecte pas les autres fonctions du site. Le choix est enregistré sur votre appareil pendant six mois ; vous pouvez le modifier ou le retirer à cet endroit. Le retrait recharge la page et bloque les prochains chargements du module ; il n’efface pas les données déjà reçues par ces prestataires ni tous leurs éventuels cookies.
Les polices de caractères sont actuellement fournies par Google Fonts ; leur chargement établit une connexion avec ce service. Les liens vers MyBroker, les compagnies, les applications et les documents externes ouvrent des services ayant leurs propres politiques. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen : les conditions et garanties de ces traitements doivent être examinées dans leurs informations contractuelles. Consultez les informations de Elfsight et de Google.
La protection contre les envois répétés utilise une empreinte technique temporaire, sans enregistrer l’adresse IP brute dans la table de limitation du formulaire. Les journaux techniques de l’hébergeur sont distincts. Aucun accord à une prospection commerciale n’est demandé par les formulaires de contact.
7. Contenu et responsabilité
Les contenus du site ont une vocation générale et informative. Ils ne remplacent ni une analyse personnalisée ni les conditions particulières et générales d’un contrat. Malgré le soin apporté aux informations, LP Assurances ne garantit pas que chaque contenu soit exempt d’erreur ou immédiatement actualisé.
Dernière mise à jour : septembre 2026.